Libro de Reclamaciones

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Al proporcionar tus datos personales mediante este formato, autorizas a BLUMMI & SM S.A.C., identificada con RUC: 20610210687 a realizar el tratamiento de los mismos conforme a lo establecido en la Política de Privacidad, la cual se encuentra disponible en esta misma página web.​ Al suscribir este formato declaras que has sido informado que no estás obligado a otorgar tu autorización sobre tus datos sensibles y que, en caso de otorgarla, los mismos se tratarán con los más altos estándares de protección. Dentro de los datos sensibles que podemos llegar a solicitar para tramitar una reclamación se encuentran los datos de salud porque comercializamos productos que podrían tener contacto directo con tu piel.

Él tratamiento de los Datos Personales será realizado conforme a lo establecido por la legislación vigente de Perú en materia de protección de datos personales y de acuerdo a lo establecido en la Política de Privacidad de los Sitios Web. Alma Bonita tratará los datos personales con la finalidad de atender el reclamo ingresado por el presente medio.

*Usted podrá imprimir y/o descargar su Hoja de Reclamaciones luego de haberla enviado.

*Le recordamos que el proveedor (BLUMMISHOP) le deberá dar respuesta a su Reclamo o Queja en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles.

*El número correlativo de cada Hoja de Reclamaciones se generará una vez se haya enviado el formato. Asimismo, de haber consignado un correo electrónico, también le llegará una copia de su Hoja de Reclamaciones a su correo.

*En caso ser menor de edad, deberá completar los datos del Padre o Madre.

Identificación del consumidor reclamante * Datos requeridos

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Número de documentación *
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Provincia *
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Dirección *
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¿Eres menor de edad?
Si
No

Detalle del reclamo y orden del consumidor * Datos requeridos

Tipo de reclamo *
Tipo de consumo *
N º de pedido. *
Fecha de reclamación / queja
Proveedor
Monto reclamado (S/.)
Descripción del producto o servicio *
Fecha de compra
Fecha de consumo
Fecha de caducidad
Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente: *
Pedido del Cliente: *
(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja:Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.
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